Возвраты

• Заказ оплачен, но товар не удалось выдать (нет в наличии, сбой на стороне сервиса).
• Оплата прошла после автоматической отмены заказа, а товар выдать уже нельзя.
• Выданный код оказался недействительным или уже использованным, и это подтвердилось при проверке.
• С карты списали деньги дважды за один заказ.

• Код показан на странице заказа и не имеет дефектов: передумали, ошиблись товаром или номиналом.
• Код не подходит к аккаунту другого региона. Регион указан в названии товара и на странице оплаты.
• Пополнение зачислено на получателя, которого указал покупатель, в том числе при опечатке в ID, @username или логине Steam.
• Аккаунт получателя заблокирован или ограничен сервисом по причинам, не связанным с товаром.
• У получателя уже был активен Telegram Premium, хотя покупатель был предупреждён об этом до оплаты.

Перед оплатой проверяйте регион товара и данные получателя. Для пополнений по ID и логину нажмите «Проверить» и убедитесь, что найден ваш аккаунт.

1. Напишите на support@digiteros.com с e-mail, указанного в заказе.
2. Укажите номер заказа (DG-…) и опишите проблему.
3. Для недействительного кода приложите скриншот ошибки активации с датой и временем.

Срок ответа: TODO(ВЛАДЕЛЕЦ): срок ответа на обращение (например, до 24 часов). Ссылку на заказ и сам код в письме не присылайте — номера заказа достаточно.

• Оплата картой или через СБП — возврат тем же способом через платёжный сервис. Срок зачисления на карту зависит от банка.
• Оплата USDT — возврат в USDT на адрес, который укажет покупатель. TODO(ВЛАДЕЛЕЦ): кто оплачивает комиссию сети и по какому курсу считается сумма возврата.

Срок оформления возврата после решения: TODO(ВЛАДЕЛЕЦ): срок оформления возврата (например, 3 рабочих дня).