Частые вопросы
Редакция от
Черновик — на согласовании
Текст ещё не утверждён владельцем магазина. Значения с пометкой TODO(ВЛАДЕЛЕЦ) будут заполнены до запуска.
Заказ
Нужна ли регистрация?
Нет. Достаточно указать e-mail. После оформления вы получите ссылку на страницу заказа — там статус и коды.
Я потерял ссылку на заказ. Что делать?
Ссылка приходит на e-mail после оплаты — проверьте папку «Спам». Если письма нет, напишите на support@digiteros.com с того же адреса и укажите номер заказа.
Можно купить несколько кодов за раз?
Да, для подарочных карт можно выбрать количество в пределах лимита товара. Пополнения по ID и логину оформляются по одному заказу на получателя.
Оплата
Какие способы оплаты есть?
В манатах (AZN) — банковская карта или USDT (TRC20). В рублях (RUB) — карта российского банка, СБП или USDT (TRC20). Валюта переключается в шапке сайта.
Как оплатить USDT?
Выберите USDT при оформлении: появятся адрес и точная сумма в сети TRC20 с таймером на 60 минут. Отправьте ровно эту сумму в сети TRC20 до окончания таймера. Перевод в другой сети или после истечения времени может быть утерян.
Деньги списались, а заказ не оплачен. Что делать?
Обычно подтверждение приходит в течение нескольких минут — страница заказа обновится сама. Если через 30 минут статус не изменился, напишите в поддержку с номером заказа. Если товар выдать не получится, деньги вернутся полностью.
Сохраняете ли вы данные карты?
Нет. Данные карты вводятся на странице платёжного сервиса, мы их не получаем.
Выдача
Как быстро приходит товар?
Коды подарочных карт — сразу после подтверждения оплаты. Telegram Stars, Premium, пополнение Steam и валюта игр — обычно 5–15 минут.
Что если я ошибся в ID, @username или логине?
Пополнение уходит на указанного получателя, вернуть его нельзя. Перед оплатой нажмите «Проверить» и убедитесь, что найден ваш аккаунт.
Почему код не активируется?
Чаще всего регион аккаунта не совпадает с регионом карты: турецкая карта работает только в турецком аккаунте, американская — в американском. Если регион совпадает, а код не принимается, пришлите скриншот ошибки в поддержку.
Можно ли подарить Telegram Premium другу?
Да, укажите его @username. Важно: у получателя не должно быть активной подписки Premium, иначе оформление не пройдёт.
Возвраты
Можно ли вернуть деньги за купленный код?
Выданный исправный код вернуть нельзя. Деньги возвращаем полностью, если товар не удалось выдать или код оказался недействительным. Подробности — на странице «Возвраты».